MECUATE ASTROPHYTUM S.C. DE R.L. DE C.V, en lo sucesivo MECUATE ASTROPYTUM, como titular del SITIO WEB “mecuate.com”(en lo sucesivo el SITIO WEB) con Registro Federal de Contribuyentes MAS191015JI2; y domicilio ubicado en Calle Lima, Mz. 4A Lt. 22, Colonia Ampliación Veracruzana, en la Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México 09856; por este medio establece y da a conocer, los Términos y Condiciones de Uso, a los que se sujetarán todas las personas físicas y/o morales (en lo sucesivo USUARIO), que ingresen al SITIO WEB.
1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.
Al acceder y hacer uso del SITIO WEB, el USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO no estuviese de acuerdo los presentes Términos y Condiciones, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del SITIO WEB.
2. DEL SITIO WEB
El titular del SITIO WEB se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del SITIO WEB, en cualquier momento.
Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso del USUARIO al SITIO WEB y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:
Cuando el USUARIO no de cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB.
Cuando el USUARIO le dé un uso al SITIO WEB y a su contenido distinto al autorizado.
Cuando le sea a ordenado por autoridad competente.
El SITITO WEB exclusivamente se encuentra dirigido a personas mayores de edad, con capacidad jurídica para realizar la compra de productos y servicios en línea, así mismo no recaba información de menores, niños, niñas y adolescentes.
3. DEL SERVICIO
Los servicios proporcionados en el SITIO WEB, consisten únicamente, en proporcionar información, acerca de los servicios de MECUATE ASTROPYTUM, enfocado a los servicios de educación ambiental con talleres y realización de videos.
EL SITIO WEB y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos, MECUATE ASTROPYTUM no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
3.1 PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO.
El procedimiento de adquisición, confirmación y aprobación de los productos y servicios se realizará siempre de acuerdo a las normas vigentes, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normas aplicables Al momento de realizar un pedido a través del SITIO WEB, el USUARIO deberá proporcionar sus datos de contacto, tales como teléfono, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea p, (al momento en que el Usuario proporciona su número telefónico de p consiente recibir mensajes); los cuales posibilitarán la comunicación entre las Partes.
El SITIO WEB efectuará el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO de la siguiente manera:
1. Enviará al USUARIO un mensaje de p o correo electrónico, confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”);
2. Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo mensaje de p o correo electrónico. (“Confirmación de Pago”); y
3. Notificará al USUARIO a través de mensaje de p o correo electrónico que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”)."
4. Proveerá al USUARIO a través de mensaje de p o correo electrónico del número de guía a través del cual podrá rastrear su pedido.
3.2 ENTREGA DE PRODUCTO.
MECUATE ASTROPYTUM realizará la entrega del producto objeto de la compra a través de la contratación de una empresa de mensajería notificando al USUARIO del tiempo aproximado de entrega. En caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío MECUATE ASTROPYTUM notificará de esta situación al USUARIO.
En el caso en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío MECUATE ASTROPYTUM, en un periodo de 7 día hábiles se pondrá en contacto por correo con el USUARIO a fin de informarle de dicha eventualidad.
En caso de que el USUARIO no reciba su pedido dentro del plazo establecido podrá ponerse en contacto con el SITIO WEB a través de los medios establecidos en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario deberá brindar: Número de compra y/o Número de ticket.
para que pueda ser contactado por parte de MECUATE ASTROPYTUM, este último responderá mediante mensaje de p o correo electrónico en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles, contado a partir de recibir toda la información para la identificación de la compra, a fin de que notifique el estatus del pedido.
3.3 EXCEPCIÓN DE ENTREGA.
Las excepciones de entrega se aplicarán en los envíos señalados como “Envíos con Problema”. Se considerará como “Envío con Problema”, al pedido en donde:
• El USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado;
• Los datos proporcionados por este no son correctos;
• No se le permita el acceso a la mensajería contratada; y
• Otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO.
En esta situación le será comunicado al USUARIO por vía correo electrónico dentro de un plazo de 48(cuarenta y ocho) horas siguientes.
MECUATE ASTROPYTUM, como proveedor será responsable por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería.
3.4 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.
En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactar al titular del SITIO WEB realizando su solicitud a través del correo electrónico establecido en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones, y proporcionar: Número de Pedido y/o Número de Orden, así como proporcionar la información necesaria para su identificación.
En caso de reclamación, MECUATE ASTROPYTUM contará con un plazo de respuesta de 10 (diez) días hábiles, contado a partir del día hábil siguiente a la recepción de la información completa proporcionada por el USUARIO.
REEMBOLSO
MECUATE ASTROPYTUM aplicará el reembolso a favor del USUARIO únicamente en los siguientes casos:
Error de producto,
Producto en mal estado,
Producto extraviado.
De ser así, el Usuario deberá agotar el siguiente procedimiento:
Solicitar que se aplique el reembolso por medio de correo electrónico, en donde deberá llenar un formulario a fin de exponer las causas de la solicitud, así como la información derivada de su compra, para verificar su procedencia.
En caso de que MECUATE ASTROPYTUM califique como procedente el reembolso:
El USUARIO está obligado a reenviar a favor de SITIO WEB el producto objeto de reembolso dentro del envase, envoltura o empaque original en el cual fue enviado por parte de MECUATE ASTROPYTUM.
MECUATE ASTROPYTUM contará con un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles para efectuar el reembolso, contados a partir del día siguiente a aquel en que se obtenga el producto objeto del reembolso y lo hará mediante transferencia a favor del USUARIO a la cuenta desde la cual se efectuó el pago de la compra.
4.LÍMITE DE LOS SERVICIOS
El servicio del SITIO WEB, consiste únicamente en proporcionar información, acerca de los servicios de MECUATE ASTROPYTUM que tiene como principal actividad los servicios de educación ambiental con talleres y realización de videos.
5. DATOS PERSONALES DE USUARIOS
El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con los servicios de MECUATE ASTROPYTUM, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Aviso de Privacidad, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por el USUARIO y que manifiesta haber leído y comprendido en todos y cada uno de sus Términos.
6. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
EL TITULAR del SITIO WEB, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB en conformidad a los presentes Términos y Condiciones.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS USUARIOS
Nos reservamos todos los derechos del contenido protegido por derechos de propiedad intelectual. Los contenidos, elementos e información a los que el USUARIO pueda acceder a través del SITIO WEB, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes marcas, copyright, entre otros. En consecuencia, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga al USUARIO el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. Solamente se podrá utilizar el contenido protegido legalmente con el consentimiento por escrito firmado por el Titular.
El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los servicios del SITIO WEB únicamente para los fines señalados en los presentes Términos y Condiciones y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.
Las marcas y logotipos de, así como el contenido del sitio web, el nombre de dominio y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB, están debidamente registrados y protegidos por su propietario de conformidad a la legislación aplicable, por tal motivo, el USUARIO no puede darle un uso distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de este SITIO WEB, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto, podría derivar en responsabilidad civil, penal u otra de cualquier tipo.
El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera concede al USUARIO, licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB.
El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente, por el TITULAR del SITIO WEB, o en su caso por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
EL, titular del sitio web, se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración del titular del sitio web, podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes.
8. DATOS DE CONTACTO
Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información el TITULAR del SITIO WEB, pone a disposición del USUARIO los siguientes medios de contacto:
Domicilio: Calle Lima, Mz. 4A Lt. 22, Colonia Ampliación Veracruzana, en la Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México 09856.
Telefono: 5592763965
Correo Electrónico: [email protected]:
9. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como a la Delegación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) competente en la Alcaldía Iztapalapa en la Ciudad de México, México; renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.
10. DISPOSICIONES ADICIONALES
MECUATE ASTROPYTUM se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes Términos y Condiciones.
Los cambios en los presentes Términos y Condiciones, serán efectivos en cuanto sean publicados en el presente SITIO WEB; por lo que, acceder y/o hacer uso del mismo, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad del USUARIO leer los Términos y Condiciones vigentes.
Fecha de la última revisión:3 de agosto de 20222